Τίτλος Μαθήματος: Θέματα στην Αξιολόγηση Ευχρηστίας
Ώρες Διδασκαλίας:
Πιστωτικές Μονάδες (ECTS): 7,5
Εξάμηνο: 2ο
Διδάσκων:

Στόχοι του Μαθήματος
Το μάθημα παρέχει τις βασικές αρχές και την απαραίτητη πρακτική γνώση για την αξιολόγηση διεπαφών ανθρώπου – υπολογιστή με βάση τη χρηστικότητα, καθώς και κατευθυντήριες γραμμές για την εφαρμογή τους σε ποικίλες μορφές διεπαφών πέρα από τις κλασικές εφαρμογές λογισμικού σε Η/Υ.

Οι φοιτητές/τριες αποκτούν μια ολοκληρωμένη κατανόηση των τεχνικών αξιολόγησης της ευχρηστίας ιστοσελίδων, κινητών και multitouch συσκευών, gestural interfaces, καθώς και άλλων μη τυποποιημένων διεπαφών χρήστη υλικού/λογισμικού, όπως αυτοκίνητα, βιομηχανικές και ιατρικές συσκευές. Επιπλέον, η έννοια της Αξιολόγησης της Ευχρηστίας εξετάζεται στο ευρύτερο πλαίσιο της Αξιολόγησης της Εμπειρίας Χρήστη.

Ενδεικτική Ύλη

Θεμελιώδεις Έννοιες Ευχρηστίας: Χρηστικότητα και Σχεδιασμός με επίκεντρο τον χρήστη. Οδηγίες, αρχές και ευρετικές μέθοδοι ευχρηστίας. Επίπεδα ανάλυσης της χρηστικότητας. Μέτρηση πτυχών της χρηστικότητας (επάρκεια, δυνατότητα εκμάθησης, αποδοτικότητα, δυνατότητα απομνημόνευσης, διαχείριση σφαλμάτων, ικανοποίηση χρήστη).
Ψυχολογικές Έννοιες: Γνωστική ψυχολογία και επεξεργασία της πληροφορίας, Dual Processor Metaphor, ο Κύκλος Ανθρώπινης Δράσης του Norman, Προσοχή και Μνήμη.
Τύποι Αξιολόγησης Χρηστικότητας: Αξιολόγηση με επίκεντρο τον χρήστη (πειράματα χρηστικότητας, δοκιμές χρηστικότητας, card sorting, eye tracking, ποσοτικά ερωτηματολόγια κ.ά.). Αξιολόγηση από ειδικούς (μέθοδοι επιθεώρησης χρηστικότητας, ευρετική αξιολόγηση, γνωστική ανάλυση διαδρομής – cognitive walkthrough). Αξιολόγηση βάσει ανασκόπησης. Αξιολόγηση βάσει μοντέλων. Μηχανικά μοντέλα αλληλεπίδρασης ανθρώπου–υπολογιστή, μοντέλα GOMS.
Ειδικά Θέματα στην Αξιολόγηση Ευχρηστίας: Ιστοσελίδες, Mobile και multitouch συσκευές, gestural interfaces, διεπαφές μεταφορών (οχήματα, αεροσκάφη κ.λπ.), βιομηχανικές και ιατρικές διεπαφές.
Αξιολόγηση Εμπειρίας Χρήστη: Αξιολόγηση συναισθημάτων, λεκτικά και μη λεκτικά εργαλεία μέτρησης, αξιολόγηση αναμενόμενης εμπειρίας, Συναισθηματική Κλίμακα PAD, Τροχός Συναισθημάτων της Γενεύης (Geneva Emotion Wheel) κ.ά.

Ενδεικτική Βιβλιογραφία:

1. Don Norman, The Design of Everyday Things : Revised and Expanded Edition. New York : Basic Books, 2013.
2. Steve Krug Don’t Make Me Think, (2014) Revisited: a Common Sense Approach to Web Usability. [Berkeley, Calif.] :New Riders, 2014.
3. Vijay Kumar, (2012)101 Design Methods: A Structured Approach for Driving Innovation in Your Organization ISBN: 978-1-118-08346-8
4. Jakob Nielsen Usability Engineering”, published by Morgan Kaufmann, San Francisco, 1994.
5. Alan Cooper,  RobertReimann, David Cronin, (2007) About Face 3: The Essentials of Interaction Design”, John Wiley & Sons Publishing,
6. Jacob Nielsen, (2000) “Designing web usability – The practice of simplicity”, New Riders Publishing
7. Don. Norman (1998)  “The Invisible Computer”, , Cambridge, MA: MIT PressISBN 0-262-14065-9
8. Class notes